A palavra que estamos analisando tem três significados muito diferentes. Por um lado, um relacionamento é um relatório escrito com o objetivo de transmitir informações. Ao mesmo tempo, é a atmosfera de confiança gerada entre duas pessoas. Finalmente, na indústria têxtil, esse termo é usado para se referir à repetição de um desenho em um tecido.
Ressalta-se que a palavra rapport vem do francês e possui diversos significados: renda, testemunho ou relacionamento. Já o verbo rapporter significa informar, devolver ou trazer.
Um relatório escrito
Em certas atividades empresariais ou comerciais é necessário redigir documentos para comunicar algum tipo de informação de interesse. Assim, os relatórios de visita são usados pelos vendedores para transmitir os contatos do cliente a seus superiores.
A técnica de rapport nas relações humanas
Quando dois indivíduos interagem ou se comunicam, eles podem ter empatia emocional ou apenas o oposto. Especialistas em coaching e programação neurolinguística usam a técnica do rapport. Consiste em gerar uma boa química na comunicação.
Nesse sentido, podemos gerar esse sentimento por meio de algumas estratégias. Um deles consiste em imitar o outro, principalmente sua linguagem não verbal, pois assim o outro se sentirá compreendido e amparado. Outras características, como tom de voz ou velocidade de expressão, também podem ser imitadas.
As técnicas visam melhorar a harmonia emocional entre duas ou mais pessoas. Às vezes, criamos rapport de maneira consciente quando sabemos como usar esses tipos de técnicas, mas também o criamos inconscientemente.
Antes de gerar ou criar uma relação com alguém, é conveniente observar o outro, ou seja, identificar se está chateado ou calmo.
Além disso, pode-se observar a posição corporal do interlocutor e seus movimentos, pois a partir dessa observação inicial pode-se provocar uma imitação de "efeito espelho".
Por fim, convém falar com um tom e uma velocidade que gere certa conexão com o interlocutor.
Na industria textil
Ao comprar um pedaço de tecido em uma loja de tecidos, é importante determinar suas dimensões com precisão. Muitos tecidos têm desenhos e formas e o termo rapport é usado para indicar a frequência com que um desenho se repete em uma determinada peça.
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