A escuta ativa é um dos ingredientes mais importantes na comunicação e geralmente é o ponto fraco da interação. Não há escuta ativa quando, no diálogo, não há abertura para o outro. Ou seja, não há atenção plena no que a outra pessoa deseja expressar. Algo que pode ser diferente da sua opinião, no entanto, ouvir ativamente significa prestar atenção ao outro com respeito.
Entenda por empatia
Existem diferentes formas de escuta ativa. Por exemplo, você pode tomar as palavras de seu interlocutor como ponto de partida para apresentar seu argumento. Por exemplo, você pode sintetizar suas ideias principais, repetindo-as com suas próprias palavras. Desta forma, você estabelece pontes de diálogo. A escuta ativa também envolve fazer perguntas à outra pessoa para aprofundar a conversa.
Um dos pontos mais importantes para começar a ouvir ativamente é não julgar a outra pessoa. E respeite suas emoções, sentimentos e experiências. Essa escuta ativa é uma das habilidades mais importantes da inteligência emocional e se conecta de forma direta com a empatia de olhar nos olhos do outro, como o outro. Ou seja, como alguém diferente de você cujas opiniões também são condicionadas por sua própria história de vida e experiência.
Para ouvir ativamente é muito importante ter uma disposição do tempo para a outra pessoa.
Ou seja, mostrar interesse naquele momento presente em comum. Preste atenção ao outro sem olhar constantemente para o relógio. E embora possa parecer que a escuta ativa é uma habilidade muito simples de treinar na sociedade de hoje, a realidade é que as novas tecnologias encorajam a atenção dispersa refletida nas interrupções habituais do telefone em um diálogo face a face.
Ouça a linguagem corporal
A escuta ativa também envolve prestar atenção a outros sinais além da comunicação verbal. Por exemplo, você pode prestar atenção à expressão corporal da outra pessoa, seu olhar e seu sorriso, como os sinais faciais se expressam sem dizer palavras. Nesse caso, mais do que ouvir a linguagem corporal, trata-se de observá-la. É um complemento de informação muito importante adicionado às próprias palavras.
Se uma pessoa disse que deseja conversar sobre um assunto importante com você, você pode fazer o gesto de marcar um horário para um bate-papo. A escuta ativa mostra a intimidade que é criada em algumas conversas quando surge uma conexão emocional.
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