o comunicação é um dos pilares essenciais de um relacionamento feliz. A comunicação assertiva influencia a amizade, o parceiro, as relações familiares e, claro, também no contexto profissional. A comunicação assertiva é recompensadora mesmo na relação que a pessoa estabelece consigo mesma. O que é comunicação assertiva? Assertividade é a atitude que uma pessoa tem ao expressar seu ponto de vista de forma clara e totalmente respeitosa perante o interlocutor.
Compreender a importância da Comunicação Assertiva com um exemplo que ocorre com muita frequência
o comunicação assertiva evite erros frequentes como ataques pessoais e censuras (que geram ainda mais distância na comunicação) e aposte na expressão dos sentimentos na primeira pessoa. Aqui está um exemplo claro do que é assertividade.
Por exemplo, quando dois amigos se encontram para ir ao cinema e um deles se atrasa meia hora sem aviso prévio, podem ocorrer três situações possíveis:
1. Existem pessoas que neste tipo de situação podem agir passivamente reprimindo seus desconforto e dando as boas-vindas ao amigo como se não tivesse se sentido incomodado com a longa espera.
2. No lado oposto da balança está o possível atitude agressiva daquele amigo que, cansado de esperar e com a paciência esgotada, recebe o amigo com censuras e um acesso de raiva.
3. Ao contrário, há também uma terceira atitude possível (a mais saudável) que é a atitude assertiva. Uma pessoa assertiva, nesse tipo de situação, poderia expressar seu ponto de vista da seguinte forma: “Me magoo quando você chega tão tarde e não avisa com antecedência porque sinto que você não valoriza o meu tempo”. Ou seja, é uma frase em que a pessoa justifica seu modo de sentir com base em um fato objetivo.
Uma alternativa eficaz para agressividade ou passividade
Porque é o comunicação assertiva versus agressividade ou passividade? Por se tratar de um tipo de diálogo que potencializa a empatia entre emissor e receptor, portanto, há uma reaproximação nas posições pessoais, o que potencializa o entendimento mútuo.
Algumas palavras são um exemplo claro de mensagem assertiva: obrigado, desculpe e por favor. Mensagens que quando reforçadas no contexto profissional, também melhoram o ambiente de trabalho graças a um ambiente comunicativo amigável e enriquecedor.
