O RRPP, acrônimo pelo qual esta disciplina também é frequentemente chamada para salvar como uma abreviatura, inclui a ciência que trata da gestão da comunicação entre uma determinada organização e a sociedade, com o objetivo de construir, administrar e manter sua imagem positiva junto ao público..
Para isso, irá desenvolver um conjunto de ações de comunicação estratégica, coordenadas e também sustentadas ao longo do tempo, que terão justamente como missão principal estreitar os laços com os diversos públicos para os quais se dirigem as suas mensagens. Eles vão ouvi-los, vão informá-los sobre questões delicadas que os interessam e, claro, também vão persuadi-los a chegar a um consenso sobre o que promovem, por exemplo.
Basicamente, poderíamos dizer que as relações públicas buscarão através de sua ação criar uma boa imagem da organização ou empresa em questão, manter o público que já possuem, vencer o da concorrência e obviamente se for o caso continuar maximizando benefícios e liderando o setor.
Ouvir o público, a chave
Mas claro, o segredo, a chave está em algo que já mencionamos, falas acima em saber ouvir o público, saber suas inquietações, saber o que ele precisa e assim poder responder de forma satisfatória às suas demandas e necessidades. Uma boa estratégia nesta área está preocupada em que a empresa ganhe mais mas também em satisfazer o público, oferecendo-lhe boas informações e soluções.
Embora não seja determinado com muita precisão, sabe-se que as origens das Relações Públicas, volte à antiguidade, visto que as sociedades tribais tentaram, por meio de uma série de práticas muito semelhantes às propostas pela ciência das Relações Públicas hoje, promover o respeito à autoridade personificada neste caso pelo chefe da tribo.
Planejamento de relações públicas
Relações Públicas Eles envolverão um planejamento que deve ser desenvolvido de forma estratégica e apela a um tipo de comunicação bidirecional, uma vez que não terá como alvo apenas um público externo e interno, mas também vai atender e ouvir as necessidades que este, promovendo o entendimento mútuo e permitindo que seja usado como uma ampla vantagem competitiva na busca de posicionamento.
Esta ciência utilizará inúmeros recursos, meios e ferramentas para realizar a sua ação de forma satisfatória: publicidade, informação e promoção não compensam, entre as mais recorrentes.
Entre as principais tarefas que serão atribuídas aos responsáveis pelas Relações Públicas de uma empresa para gerir a melhor imagem institucional, encontram-se: gestão de comunicações internas, porque será de vital importância conhecer os recursos humanos da organização e que estes por sua vez conheçam as políticas institucionais, visto que nunca será possível comunicar o que se desconhece; gestão de comunicações externas, porque cada instituição deve dar-se a conhecer e a quem nela actua, conseguindo-o, antes de mais, através da articulação com outras empresas, instituições, sejam financeiras, governamentais ou mediáticas; funções humanísticas, as informações transmitidas devem ser sempre verdadeiras, para ganhar a confiança do público e, assim, contribuir para o crescimento institucional; análise e compreensão da opinião públicaSerá muito importante manipular a opinião pública para depois agir sobre ela.
E ele trabalhar em conjunto com outras disciplinas e áreas, o trabalho deve ter uma base humanística sólida, com informações pertinentes em psicologia, sociologia e relações humanas, basicamente, porque trabalha com pessoas e é vital antes de tudo entendê-las. Devemos nos deter neste tema específico porque é de extrema importância e nele está a chave para o sucesso das ações realizadas pelas relações públicas. Cada vez mais as pessoas gostam que nos entendam, que saibam quem somos, o que queremos, o que gostamos, entre outros aspectos e, portanto, quem melhor lida com esses aspectos, sem dúvida, terá pavimentado o caminho para a vitória.
Hoje, com a crescente semelhança de produtos, é vital encontrar uma ferramenta que permita às empresas se diferenciarem.
Para isso, as Relações Públicas devem trabalhar com alguns recursos intangíveis como: identidade (aqueles que vão caracterizar a empresa e diferenciá-la das demais), cultura (sua forma de atuar), filosofia (o objetivo geral da organização), imagem (a representação da empresa naqueles com quem ela constrói vínculos de comunicação) e reputação (a representação mental que o público forma dela).
Relações públicas para desacreditar
Agora, é preciso destacar também que existe a ação contrária, aquelas relações públicas que se preocupam especialmente em desacreditar uma empresa, uma pessoa, uma organização, entre outras. Então, para realizar tal tarefa, eles fazem o oposto do que já indicamos acima. Obviamente, é uma ação indesejável, mas existe em muitas áreas da vida.
