Em termos gerais, por garantia refere-se à ação que uma pessoa, empresa ou negócio realiza para assegurar o que foi oportunamente estipulado em um compromisso contratual, ou seja, através da concretização ou apresentação de uma garantia, o que se pretende feito é proporcionar maior segurança no cumprimento de uma obrigação ou no pagamento de uma dívida, conforme o caso.
Não só através da apresentação de uma garantia fica oficialmente instalada a obrigação de responder a um problema no funcionamento do que foi acordado, mas também que a garantia é o documento que caso não apareça essa resposta pode-se apresentar perante a justiça ou antes. autoridade competente para que seja exigido o cumprimento acordado.
Garantia de compra
Porque, por exemplo, para os consumidores, será de grande importância saber que se este ou aquele produto for comprado em determinada loja, oferece a garantia de que caso pouco tempo após a compra de um produto ou serviço, geralmente o prazo Geralmente varia entre seis meses e um ano, se apresentar algum tipo de inconveniente quanto ao seu correto funcionamento, imediatamente a empresa cuidará de seu arranjo para que volte a funcionar tal como foi adquirido, ou no seu defeito de a substituição do mesmo produto ou serviço, caso este não esteja em estoque, por exemplo.
Muitas vezes e principalmente na hora de comprar itens eletrônicos, os consumidores costumam exigir que a garantia correspondente seja entregue, podendo até mesmo ser a causa de alguém desistir de uma compra se ela não for entregue de acordo.
Esta garantia é efetivada e manifestada através de um papel do fabricante ou comerciante, no qual serão registrados o período de tempo coberto pela garantia e a data em que o produto foi adquirido. Neste ponto, então, é muito importante que quando um produto com garantia de compra nos for entregue, o dia, mês e ano precisos em que foi comprado sejam colocados, porque a partir do momento em que o período de garantia começa a correr. Se essa data não for definida corretamente, a reclamação em questão não pode ser feita em caso de não conformidade.
Claro que, passado esse prazo, se houver algum incômodo com a compra, não caberá mais a quem vendeu o produto para substituí-lo ou consertá-lo, mas ao consumidor.
Reclamações por violação da garantia
Enquanto isso, a maioria das leis de proteção ao consumidor contempla um duplo sistema de garantias, um denominado contratual ou voluntário, que é justamente aquele que descrevemos acima e o outro tipo denominado legal, que, em linhas gerais, prevê que todos os Compradores de coisas que não sejam consumidas em a primeira utilização, por exemplo, relógios, computadores, eletrodomésticos, automóveis, entre outros, gozará de garantia legal, geralmente de no mínimo três meses, em caso de vícios técnicos ou que afetem o correto funcionamento do bem adquirido.
Caso, por exemplo, uma empresa não queira responder a uma situação como a descrita, o consumidor deverá recorrer à assessoria da Direção Nacional de Defesa do Consumidor, que lhe disponibilizará os instrumentos para que possam reclamar mais firmemente.
Garantia de uma propriedade
Além disso, quando uma pessoa necessita alugar um imóvel, entre as condições exigidas está a apresentação de uma garantia, que será representada, por exemplo, pelo título de propriedade de outro imóvel, que servirá como garantia e normalmente facilita a conhecido, amigo ou membro da família. Isso implica que se quem aluga o apartamento ou casa deixar de pagar o aluguel, quem saiu da garantia, que será o dono do imóvel apresentado em garantia, será quem deverá responder por essa falta de pagamento, tomando o valor do imóvel que possui.
É por causa dessa situação que as pessoas tendem a agir como fiadores daqueles que certamente conhecem e em quem têm plena confiança de que cumprirão as exigências de tal contrato.
O valor da palavra e os antecedentes
Vale ressaltar também que existem garantias simbólicas, associadas ao conhecimento de uma performance ou ao valor de uma palavra penhorada, ou seja, o produto, objeto ou pessoa em questão não vem com garantia escrita, mas acreditamos em seu valor porque os conhecemos e Por exemplo, sabemos que são capazes de actuar de uma determinada forma e, por outro lado, porque confiamos neles, isso é garantia suficiente para nós de que tudo correrá bem.
