Segundo a Sociologia, a burocracia é uma estrutura organizacional aplicável a qualquer tipo de organização que se caracteriza pela divisão de responsabilidades, especialização do trabalho, hierarquia, relações impessoais e procedimentos regularizados que ocorrem dentro dela. Os exemplos mais recorrentes de burocracias, pelo cotidiano que apresentam em nossas vidas são: igrejas, empresas, tribunais, hospitais e escolas.
Como consequência dos maus exemplos de poucos, que não querem trabalhar para a eficácia da organização burocrática que integram e que infelizmente são as que mais persistem nas nossas cabeças, parece mentira mas o ser humano sempre tendem a lembrar o pior sobre o bom, é que na maior parte do planeta as pessoas deram a palavra burocracia e também quem nela trabalha, uma conotação absolutamente negativa e pejorativa.
Quando alguém é chamado de burocracia, imediatamente, pense naqueles órgãos ou repartições estaduais que costumam atender para realizar procedimentos e nos quais a ineficiência, a negligência, a falta de atenção aos seus funcionários estão na ordem do dia. Funcionários que não sabem ou não querem responder às perguntas dos cidadãos, funcionários que se reúnem para tudo menos trabalhar, o tempo em horas que leva para a concretização do procedimento que devia ser feito, funcionários que, embora ineficazes, não são demitidos, infinidade de mãos, pisos e rostos que é preciso percorrer para finalmente chegar à tão apreciada resposta ao problema, são alguns dos cartões-postais mais característicos que vêm à mente quando se pensa em burocracia.
Mas nos últimos anos, a burocracia não só representa o que disse no parágrafo anterior, embora seja o mais representativo, mas também a burocracia se deslocou para grandes corporações ou empresas capitalistas, como consequência do incrível desenvolvimento e especialização do trabalho que hospedam, superando em vários lugares do mundo às burocracias do estado.
A burocracia corporativa é chamada de nova versão da burocracia e integra os funcionários mais antigos do setor privado que detêm o monopólio de certos conhecimentos e relações públicas.
