Quando alguém tem a convicção e a paixão para o exercício de uma atividade profissional, diz-se que tem uma vocação. Por outro lado, a ideia de serviço em sentido geral refere-se à ação de servir, ou seja, manter uma atitude de empatia para com os outros. Conseqüentemente, o conceito de vocação de serviço refere-se à vocação profissional voltada para a satisfação das necessidades dos outros.
É um conceito aplicável a qualquer atividade ou comércio. Assim, um médico, recepcionista, cabeleireiro ou funcionário público pode considerar que a sua actividade profissional se pauta pela vocação de serviço. Isso implica que sua motivação se baseie na satisfação de seus clientes, em atendê-los com gentileza e honestidade e, em última instância, no exercício de sua profissão com critérios profissionais e, ao mesmo tempo, éticos.
Ajuda solidária
O conceito de vocação para servir nem sempre está relacionado com o trabalho remunerado, mas sim com as atividades realizadas com altruísmo e solidariedade. Os voluntários que colaboram com ONGs o fazem sem receber uma recompensa econômica em troca e sua principal motivação é a própria satisfação pessoal e o sentimento de utilidade para os outros. Ou seja, seu tempo e suas energias são direcionados para uma causa nobre que está diretamente relacionada ao conceito de vocação para o serviço.
A vocação de serviço como abordagem ética
Um profissional deve cumprir algumas obrigações de trabalho da forma mais eficiente possível e, em troca, recebe um salário. Com base nessa premissa geral, pode haver aproximadamente duas abordagens possíveis:
1) o profissional tenta cumprir sua responsabilidade porque está previsto no contrato e porque, caso contrário, teria consequências negativas (por exemplo, seria demitido) e
2) o profissional procura cumprir porque considera ser sua obrigação moral. Neste último caso, sua motivação vai além do salário que recebe ou de algumas cláusulas contratuais.
A abordagem ética na vocação de serviço consiste em agir não porque alguém o impõe de fora (por exemplo, um patrão que manda), mas porque se tem a convicção moral que o obriga a agir de determinada maneira.
Chamada de Deus
No mundo cristão, algumas pessoas afirmam que sua vocação religiosa surgiu do chamado de Deus. Desse modo, quem recebe a mensagem ou sinal de Deus sente que sua vida deve ser orientada em uma direção: o amor aos outros, inspirado no amor a Deus. Esta motivação religiosa também se baseia na vocação de serviço.
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