Um referencial teórico que integra várias atividades constitui um modelo. No que diz respeito à ideia de gestão, referimo-nos ao sistema através do qual uma atividade é organizada. Portanto, o conceito de modelo de gestão refere-se ao esquema ou representação teórica por meio do qual um processo é realizado.
Modelos de gestão no mundo dos negócios
Embora este conceito seja aplicável a esferas de diferentes naturezas (por exemplo, educação ou saúde), é no mundo dos negócios onde é mais utilizado.
Independentemente do porte da empresa ou do seu setor, em qualquer empresa, estratégias ou medidas devem ser traçadas de forma a atingir determinados objetivos. As medidas adotadas devem considerar vários aspectos: financeiro, logístico, de recursos humanos, em relação a serviços ou marketing. Todos esses elementos interferem em um modelo de gestão.
O modelo hierárquico é o mais tradicional e é aquele em que a empresa planeja sua atividade com uma estrutura de gestão de cúpula e uma série de posições intermediárias e básicas subordinadas
Existe um modelo de gestão baseado na eliminação de intermediários (por exemplo, quando uma empresa entra em contato com seus clientes pela internet).
As franquias também são outra abordagem possível e consistem no estabelecimento de uma relação contratual entre empresas independentes, uma empresa franqueadora e outro franqueado. O primeiro detém os direitos de propriedade industrial e é aquele que deu origem ao modelo de negócio e o segundo é aquele que adquire os direitos de marca da empresa franqueadora.
As cooperativas surgem quando os membros de uma comunidade empresarial se organizam em torno de uma necessidade ou interesse comum. Os membros de uma cooperativa são membros de uma organização e atuam de forma solidária e de acordo com o princípio da ajuda mútua.
Gestão da qualidade no modelo de gestão
Independentemente do modelo de gestão de cada empresa, nos últimos anos a questão da qualidade tem adquirido especial relevância.
O modelo de gestão da qualidade refere-se à busca pela excelência em um produto ou serviço. O conceito de qualidade tem um significado abrangente, pois engloba o produto ou serviço que se comercializa, mas também o seu processo de produção e o atendimento ao cliente. Para isso, são estabelecidos padrões de qualidade, sendo os mais conhecidos os padrões ISO.
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